FAQ よくある質問
会員登録
Q: 登録通知メールが届きません
A: まずは迷惑メールボックスをご確認ください。そこにも入っていない場合は、「@alohadays-kitchen.com」のドメインが届く設定にしてください。
Q: メールアドレスを変更したいのですが
A: システム上で変更することができないため、お問い合わせください。
Q: 月額会員から年額会員に変更したいのですが
A: システム上で変更することができないため、お問い合わせください。
サービス利用について
Q: 会員登録を一時的に休止することは可能ですか？
A: 現在のところ、一時休止のオプションは提供しておりません。再登録時には新規会員としての登録が必要です。
Q: 会員登録を再開した場合、過去のレシピやイベント情報は引き継がれますか？
A: 過去の情報は引き継がれません。ただし、再度登録していただくことで最新のレシピやイベント情報にアクセスできます。
Q: 海外からも登録して利用できますか？
A: はい、オンラインサービスのため海外からもご利用いただけます。ただし、Zoomレッスンや対面イベントは日本時間で開催されます。
退会
Q: 会員登録後の退会はできますか？
A: いつでも退会可能です。
※ ご注意： 月額、年額とも退会と同時にコンテンツの閲覧ができなくなります。
Q: 退会方法を教えてください
🔸 スマートフォンからの解約方法
- ログインして画面左上の３本線をクリック
- 下の方の緑色の「アカウント」ボタンをクリック
- 「会員ステータスと確認」をクリック
- 「ステータス：アクティブ」をクリック
- 「会員登録をキャンセルする」という赤いボタンをクリックして、解約に進んでください。
🔸 PCからの解約方法
- ログインして「アカウント」ボタンをクリック
- 「会員ステータスと確認」をクリック
- 「ステータス：アクティブ」をクリック
- 「会員登録をキャンセルする」という赤いボタンをクリックして、解約に進んでください。
Q: 途中で退会したら残りの日数はどのようになりますか
A: 月額、年額とも退会と同時にコンテンツの閲覧ができなくなります。システムの仕様上、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。また日割りでの払い戻しはできませんのでご了承ください。
メール配信／通知について
Q: メールマガジンはどのくらいの頻度で届きますか？
A: メールマガジンは、イベント情報や対面レッスン優先予約案内、新着レシピ動画のご案内など月に2〜3回の配信です。
Q: メルマガの配信を停止したい
A: メールマガジンの配信停止は 、届いたメールマガジン下にある「unsubscribe」をクリックしてください。
メール配信システムの都合上、通知を停止してから1～2日後もメールが通知される場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
アロハデイズキッチンクラブ（ADKC）
レシピ動画について
Q: 毎月どのくらいのレシピ動画が更新されますか？
A: 月に3〜4つの新しいレシピをお届けします。
Q: 新しいレシピの更新はどうやってわかりますか？
A: 月初めに会員用メールマガジンで新しいレシピ動画の更新をお知らせします。
Q: 動画の視聴にはどのようなデバイスが必要ですか？
A: スマートフォン、タブレット、PCで視聴可能です。また、安定したインターネット接続を推奨しています。
Q: 動画のダウンロードは可能ですか？
A: 動画のダウンロードはできません。インターネットに接続した状態でのストリーミング再生のみ対応しています。
Q: レシピは印刷できますか？
A: 各レシピ動画にはPDFでダウンロードできるレシピカードが付属しています。プリントアウトしてご利用ください。
ライブZoomオンライン講座（Zoom講座）について
Q: 会員です。Zoom講座はお支払いが必要ですか？
A: 会員の方は、ADKC内のZoom含むすべての講座とレシピ動画を無料でご視聴いただけます。
Q: Zoom講座はアーカイブで残りますか？
A: 1.5時間ほどの講座でライブ感を優先するため、アーカイブは残していません。
Q: Zoom講座はいつ開催しますか？
A: 年に3〜4回です。開催の1ヶ月半前にメルマガで告知しますので、ぜひご参加ください。
Q: Zoom講座の参加人数に制限はありますか？
A: 参加人数に上限は設けておりませんが、参加者が多い場合、質問タイムを制限する場合があります。
Q: ライブZoomオンライン講座に遅刻した場合、途中参加は可能ですか？
A: はい、途中参加も可能ですが、開始時間にお越しいただくことをお勧めします。
会員特典について
Q: 特典の無料イベントにはどんなものがありますか？
A: 年に3〜4回、抽選制の無料対面イベントを開催しています（東京都内）。指定された7〜8品のレシピ動画を事前に見ていただいて、参加者全員で一緒に作る「試食会」、レシピ動画のメニューから5〜6品のお料理でおもてなしする「Dinner at AlohaDays Kitchen」。いずれもカジュアルなホームパーティー形式で食事を楽しみます。抽選のお申し込み方法はメールマガジンでお知らせします。
Q: 特典の無料イベントは、開催のたびに申し込んでもいいのでしょうか？
A: はい。ぜひ毎回お申し込みください。抽選に当たりますように！
Q: 特典の対面レッスンの優先予約はどうすれば利用できますか？
A: 対面レッスンの募集の際は、メルマガでご案内します。メール記載の優先お申し込みフォームを期限内にご利用ください。（期限後は一般お申し込みとなります）
その他
Q: アメリカ料理やハワイ料理を作るには、何か特別な調味料が必要ですか？
A: レシピ動画の中で使っている調味料は、塩こしょうやオリーブオイル、にんにくなど、基本的に普通のご家庭にあるものです。ハーブを加えることでより本格的でおいしくなるので使っていますが、日本のスーパーやアマゾンなどオンラインで購入できるものばかりなのでご安心ください。
Q: 知りたいレシピをリクエストしたい時はどうすればいいですか？
A: リクエストフォームから送信してください。毎月試作して、少しずつリクエストに応えています！